Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione. In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine. Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- TNT Italia (solo per le spedizioni dirette in Italia): 199.803.868
- UPS (solo per le spedizioni dirette nell'Unione Europea): 02 3030 3039
Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.
È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti). Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.
Di seguito alcuni esempi su come firmare correttamente la RISERVA DI CONTROLLO:
Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
Riserva di controllo pacco bagnato.
Riserva di controllo nastro corriere
Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.
Importo ordine | Prezzo |
---|---|
fino a 60 euro | € 7,99 |
oltre 60 euro | GRATIS |
Tempo di consegna: 24/48 ore
Di seguito i costi di spedizione per i principali paesi europei:
Zona/Importo ordine | Europe A Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Ireland, Luxemburg, Monaco, Netherlands, Portugal, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom | Europe B Bulgaria, Czech Republic, Estonia, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Romania, Slovakia |
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fino a 100 euro | € 12,99 | € 14,99 |
oltre 100 euro | € 14,99 | € 16,99 |
Tempo di consegna: 2-5 giorni lavorativi
Tutti gli importi si intendono IVA inclusa (dove prevista)
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.
Molti clienti preferiscono ritirare l'ordine direttamente presso il negozio evitando di pagare le spese di spedizione, imballo e trasporto. È un metodo possibile e conveniente, ma vi preghiamo cortesemente di rispettare queste semplici indicazioni:
Per gli acquisti conclusi con il ritiro diretto non è possibile esercitare il diritto di recesso, essendo un diritto riservato esclusivamente alle vendite effettuate e finalizzate a distanza. Pertanto controllate bene cosa avete ordinato. Naturalmente rimane attiva la garanzia di Legge (24 mesi per gli acquirenti senza partita IVA).
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